​Política de Entrega e Data Estimada de Entrega - www.entrarnamatrix.com

 

Última atualização: 15 de Julho de 2025

Esta Política de Entrega estabelece as diretrizes e prazos para a entrega dos produtos e/ou serviços adquiridos em www.entrarnamatrix.com. Nosso objetivo é garantir que sua compra chegue até você de forma rápida e segura.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

 

1. Modalidades de Entrega

 

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

• Entrega Padrão: [Descrever a transportadora principal ou Correios, se aplicável]. Esta modalidade possui um custo e prazo de entrega que variam de acordo com o CEP de destino e o peso/dimensões do produto.

• Entrega Expressa: [Descrever a transportadora ou serviço, se aplicável]. Oferece um prazo de entrega menor, com um custo geralmente mais elevado. Disponibilidade pode variar por região.

• Retirada no Local: [Se você oferece essa opção, descrever o endereço e horários para retirada]. Neste caso, não há custo de frete. O cliente será notificado quando o produto estiver disponível para retirada.

• Produtos Digitais / Serviços Online: Para produtos digitais (softwares, e-books, cursos online) e serviços, a entrega é imediata após a confirmação do pagamento, geralmente por meio de download, acesso a plataforma online ou envio de credenciais por e-mail. Não há custo de frete físico.

 

2. Prazo de Processamento do Pedido

 

2.1. Após a confirmação do pagamento do seu pedido, temos um prazo de processamento de até [Número] dias úteis (Ex: 1 a 3 dias úteis) para separação, embalagem e expedição do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

2.2. Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente.

 

3. Data Estimada de Entrega

 

3.1. A data estimada de entrega é calculada com base no prazo de processamento do pedido (Item 2) somado ao prazo de transporte da modalidade de entrega escolhida.

3.2. O prazo de transporte é informado no momento da simulação do frete e na página de checkout, antes da finalização da compra. Ele varia de acordo com: * CEP de destino. * Modalidade de entrega selecionada. * Disponibilidade do produto em estoque.

3.3. Exemplo de Cálculo: Se o prazo de processamento é de 2 dias úteis e o prazo de transporte para sua região é de 5 dias úteis, a entrega estimada será em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3.4. As datas estimadas são em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados (nacionais, estaduais e municipais do local de origem e destino).

3.5. A contagem do prazo de entrega inicia-se no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e o envio do código de rastreamento (se aplicável).

 

4. Frete

 

4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos.

4.2. Pode haver campanhas de frete grátis em períodos específicos. As condições para o frete grátis serão claramente comunicadas no site.

 

5. Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

 

5.1. Após a postagem do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

5.2. Você também poderá consultar o status do seu pedido na sua área de cliente em nosso site.

 

6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

 

6.1. As transportadoras geralmente realizam até [Número] tentativas de entrega no endereço informado. (Ex: 2 ou 3 tentativas).

6.2. Caso a entrega não seja efetuada por ausência do destinatário ou por endereço incorreto/incompleto fornecido pelo cliente, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

6.3. Nesses casos, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente. Para evitar isso, revise cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

 

7. Atrasos na Entrega

 

7.1. Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como: * Greves (Correios, transportadoras, etc.). * Condições climáticas adversas. * Problemas fiscais (se a encomenda for retida em fiscalização). * Áreas de risco ou de difícil acesso. * Eventos de força maior.

7.2. Em caso de atraso significativo, entraremos em contato para informar a situação e as providências que estão sendo tomadas.

 

8. Recebimento do Produto

 

8.1. No ato do recebimento, verifique se a embalagem está violada ou se há qualquer sinal de avaria no produto.

8.2. Se notar alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: entrarnamatrix.contato@gmail.com

 

9. Contato

 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco através do e-mail:

entrarnamatrix.contato@gmail.com